Reklamationsmanagement (m/w/d)

Dein neuer Job im Bereich Engineering
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in München einen Reklamationsmanagement (m/w/d)

€ 50.000 - € 65.000 p.a. in Vollzeit

Was wir bieten

• Attraktives Tarifgehalt + Jahressonderzahlung
• Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Zugang zu den hidden champions der Region
• Dauerhafte Betreuung sowie kurze Kommunikationswege
• Einfacher und persönlicher Bewerbungsprozess

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten sowie Reklamationen mit Fokus auf Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Störmeldungen im führenden System (SAP / K3)
• Erstellung von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das Reklamationsmanagement
• Auswertung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern, inkl. Ursachenanalyse und Vorschlägen zur Prozessverbesserung

• Planung und Steuerung der Arbeitsabläufe am externen Standort
• Organisation von Ersatzteilen und Rücksendungen defekter Bauteile zur Reparatur
• Koordination von Nacharbeiten durch Werk, Lieferanten oder externe Partner

• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten

Profil

• Fachspezifische Ausbildung im Bereich der Eisenbahn 
• Mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich der Inbetriebnahme und Schienenfahrzeugtechnik
• Erfahrung im Reklamationsmanagement auf Baustellen während der Inbetriebnahme von Zügen
• Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich kann eine entsprechende Ausbildung ersetzen
• Sehr gute SAP Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse