Customer Service Specialist (m/w/d)

Dein neuer Job im Bereich Engineering, IT & Office
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Raum Ansbach eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) in Direktvermittlung.

Was unser Kunde bietet

• Persönliche Weiterentwicklung – in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit echter Teamkultur
• Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, Urlaubsgeld sowie 30 Urlaubstagen plus Sonderurlaub
• Benefits wie Zuschüsse zu VL und BAV, Fahrrad-Leasing und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Erlebe ein Arbeitsumfeld, das Spaß macht – mit Events, gemeinsamen Aktivitäten und einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre

Aufgaben

• Eigenständige Abwicklung nationaler und internationaler Versand-, Export- und Zollprozesse einschließlich der Erstellung aller relevanten Dokumente
• Betreuung und Steuerung von Transportdienstleistern sowie Verhandlung von Preisen und Konditionen
• Betreuung internationaler Kunden sowie Koordination der internen Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Lieferterminen, Gutschriften und Mahnwesen sowie Unterstützung im Reklamationsmanagement
• Erstellung von Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen sowie Pflege relevanter Daten in ERP-Systemen und Kundenportalen
• Überwachung relevanter KPIs, insbesondere OTIF und Lieferzeiten, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben
• Unterstützung bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes Geschick und Freude im Umgang mit Zahlen und Daten
• Analytische Fähigkeiten sowie fundierte Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Empathiefähigkeit
• Sicheres und eloquentes Auftreten, insbesondere im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse wünschenswert