Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Dein neuer Job als Mitarbeiter Reklamationsmanagement im Bereich Qualität.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Sömmerda eine/n Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d).

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• attraktive Vergütung
• unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
• Wertschätzender Umgang und regelmäßige Teamevents
• Mobilarbeit möglich
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR
• VWL
• Welcome Days für neue Mitarbeiter
• corporate benefits, Mitarbeiterrabatte bei über 800 Händlern

Deine Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement

• Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen im Rahmen eines interdisziplinären 8D-Teams, von der Analyse bis zur nachhaltigen Problemlösung
• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen im gesamten Reklamationsprozess
• Dokumentation aller Reklamationsvorgänge in CAQ-Systemen und/oder in den jeweiligen Kundenportalen
• Moderation und aktive Mitwirkung an Qualitätsabweichungsbesprechungen (QAM) sowie Analyse und Aufbereitung relevanter Kennzahlen
• Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationskosten, z. B. durch Nacharbeit, Ausschuss oder Verschrottung
• Unterstützung des Qualitätsprojektmanagements bei der Bearbeitung und Bewertung von Lieferantenbewertungen durch Kunden
• Koordination und Umsetzung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie Mitwirkung bei der Prüfung ihrer Wirksamkeit
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Klärung von Reklamationsinhalten und zur Abstimmung von Lösungsansätzen
• Mitwirkung bei der Bewertung von Reklamationen im Rahmen von FMEA-Besprechungen zur kontinuierlichen Risikominimierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker/Meister mit fundierten Kenntnissen in Qualitätsmethoden und Werkstoffkunde
• Praxiserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise in einem industriellen Umfeld
• Erfahrung in der Führung und Moderation von Teams sowie in der interdisziplinären Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit Qualitätswerkzeugen wie 8D, Ishikawa, 5-Why, PDCA und weiteren Problemlösungsmethoden
• Kenntnisse in Umform-, Stanz- und Fügetechnologien sowie ein gutes technisches Verständnis
• Vertraut mit Normen und Standards der Automobilindustrie sowie sicher im technischen Zeichnungslesen
• Routinierter Umgang mit MS Office und SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
• Starke Kommunikations- und Moderationskompetenz