Mitarbeiter Help Desk / IT Support (m/w/d)

Dein neuer Job im Bereich IT
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Köln eine/n Mitarbeiter Help Desk / IT Support (m/w/d).

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR
• Welcome Days für neue Mitarbeiter

Aufgaben

• Als Mitarbeiter im Help Desk bist du der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer und leistest 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote
• Störungen nimmst Du auf, priorisierst und dokumentierst sie im Ticketsystem
• Du analysierst Fehlermeldungen, behebst Probleme eigenständig oder leitest komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche weiter
• Du unterstützt Anwender bei Fragen zur Nutzung von Windows und Microsoft Office und verwaltest  Benutzer im Active Directory (AD)
• Du setzt Passwörter zurück und entsperrst User-Accounts

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, alternativ Kenntnisse in der IT durch  Quereinstieg
• Idealerweise erste Erfahrung im IT Support
• Kenntnisse im Windowsumfeld und idealerweise Berührungspunkte mit Linux