Dein neuer Job im Bereich Engineering, IT & Office
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Jülich eine/n Leiter IT-Service-Desk (m/w/d).

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobilarbeit möglich
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR
• Welcome Days für neue Mitarbeiter

Aufgaben

• Verantwortung für den IT-Service-Desk und Führung des Teams an mehreren Standorten
• Optimierung und Umsetzung ITIL-basierter Prozesse (z. B. Incident-, Request- und Knowledge-Management)
• Förderung der Teamzusammenarbeit und individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Budgetplanung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Analyse und Optimierung der Kundenzufriedenheit

Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Erfahrung in IT-Management und Serviceprozessen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
• Führungskompetenz mit Fokus auf Teamförderung und Prozessoptimierung
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Arbeiten
• Reisebereitschaft und sehr gute Englischkenntnisse