Mitarbeiter im Technischen Support - IT & vernetzte Trainingsgeräte (m/w/d)

Dein neuer Job im Bereich IT
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Augsburg einen Mitarbeiter im Technischen Support - IT & vernetzte Trainingsgeräte (m/w/d)

Was wir bieten

• Attraktives Tarifgehalt + Jahressonderzahlung
• Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Zugang zu den hidden champions der Region
• Dauerhafte Betreuung sowie kurze Kommunikationswege
• Einfacher und persönlicher Bewerbungsprozess

Aufgaben

• Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung, Wartung und Fehleranalyse von vernetzten Trainingssystemen – telefonisch oder per Remote-Zugriff
• Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im Bereich Software, Netzwerk und Hardware
• Anleitung und Unterstützung bei Installationen, z.?B. von Systemupdates und IT-Hardware
• Dokumentation von Supportfällen sowie kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und Entwicklungsteam zur Rückmeldung technischer Kundenbedarfe

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Systemelektronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Netzwerktechnik; idealerweise auch Erfahrung mit Linux-basierten Systemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit